עתי שולברג · ייעוץ והטמעת AI בארגונים
בונים על מה שכבר עובד אצלכם, עם הנהלה שקובעת כללים חדשים לעבודה, מערכת אחת שכל עובד מקבל מוכנה לתפקיד שלו, ומובילים מתוך הצוותים שמחזיקים אותה, יחד עם צוות ה-IT שלכם.
הובלתי הטמעת AI מבפנים, בחברה גלובלית.
את ה-AI בונים מתכנתים, ולכן הוא מתקדם כל כך מהר. אבל רוב האנשים בארגון שלכם לא כותבים קוד. הם מוכרים, משרתים לקוחות, מנהלים מותגים. בשבילם הפער נמצא בשפה, בהרגל, ובשאלה מה מצופה מהם מחר בבוקר.
בזה אני עוסק: החיבור בין האדם למכונה.
גם אני לא מתכנת. את המעבר הזה עשיתי בעצמי, ואני יודע בדיוק איפה הוא נתקע.
אי אפשר לצפות מכולם להיות בילדרים. לכן כל עובד מקבל מערכת מוכנה לתפקיד שלו, וכולה עובדת מול מוח אחד.
מה נכנס כאן, מחליטים בפגישת המיפוי. בארגון אחד זה מכירות, באחר שירות לקוחות.
מי אתם, הלקוחות, המותג, התהליכים וההחלטות. כל עובד וכל כלי AI עובדים מולו.
את המבנה הזה אני מריץ על עצמי כל יום, משבע בבוקר. אצלי לכל סוכן יש שם ואישיות. אצלכם הם יקבלו את שלהם.
AI טוב כמו מה שמלבישים אותו עליו. אם הארגון עוד לא יודע להגיד מי הוא, מתחילים שם.
עם ההנהלה ועם האנשים שמכירים את העבודה מבפנים: איפה הכאב הכי גדול, איפה הערך הכי גדול, ומאיפה מתחילים.
אוספים למקום אחד את מה שה-AI צריך לדעת עליכם, ומגדירים מי מעדכן אותו.
כל תפקיד מקבל כלי שמחובר למוח ולמערכות, יחד עם צוות ה-IT שלכם. צוות AI Champions מתוך הצוותים מלווה, משפר ובונה פתרונות בשותפות עם ההנהלה.
מה מצופה מכל תפקיד מעכשיו, אילו תהליכים משתנים ואיך מודדים אותם. לצד זה: אחריות ברורה, זמן להתנסות, הכשרה, תמיכה ותמריצים.
שני מספרים נפרדים: כמה אנשים משתמשים, ומה זה הזיז בעסק. מודדים נקודת פתיחה, ובודקים שוב בכל שלב.
פגישת עבודה עם ההנהלה, 2 עד 3 שעות. יוצאים ממנה עם מפה ותוכנית ל-90 הימים הראשונים, שאפשר להריץ גם בלעדיי.
למי שרוצה להמשיך אחרי המיפוי. ההיקף והקצב נקבעים לפי הארגון.
להנהלה או לצוותים, כשצריך שכולם ישמעו את אותו הסיפור לפני שמתחילים.
מה אני לא עושה: לא מפתח מערכות ולא מחליף את הצוות שלכם. אני בונה איתכם את התוכנית ואת היכולת להוביל אותה, ועובד צמוד עם מי שמבצע את החיבור הטכני.
AI לצוותי שיווק ומותג
בצוותי שיווק כולם כבר עובדים עם AI, כל אחד בדרך שלו. התוצאה: תוכן שנשמע כמו של כולם, וקול מותג שמשתנה מאדם לאדם. וכשההנהלה שואלת מה ה-AI נותן לשיווק, אין תשובה במספרים. אני בונה עם הצוות שלכם את המותג בתוך ה-AI, ואת דרך העבודה סביבו.
מאיפה זה מגיע: עבדתי שנים על אסטרטגיית מותג עם חברות שפונות לשווקים גלובליים. גם אצלי, הקול שלי היה מפוזר בין ארבעה מקומות במערכת שלי. איחדתי אותו לקובץ אחד, ומשם כל הסוכנים כותבים.
כיום, ב-TikTok ישראל, אני עוסק באסטרטגיית מותג ומוביל עם שותפים וצוותים את הטמעת שכבת ה-AI הארגונית: צוות AI Champions, הכשרת מובילים מתוך הצוותים, ועבודה עם ההנהלה על אימוץ ומדידה.
מה שמעניין אותי הוא החיבור בין האדם למכונה. את ה-AI בונים אנשים טכניים, ולכן הקוד מתקדם כל כך מהר. אבל רוב האנשים בארגון לא כותבים קוד, ושם זה נתקע. רוב מה שנשבר עם AI מתחיל בתקשורת, בין אנשים ובעיקר בין אנשים ל-AI. גם אני לא מתכנת, ואת המעבר הזה עשיתי בעצמי.
המערכת, בקנה מידה אישי: בניתי לעצמי צוות סוכני AI, כל אחד עם תפקיד, סביב מוח אחד שמחובר למייל, ליומן, לצ'אט העבודה ולמסד הנתונים. היום שלי מנוהל בתוכו. ככה אני מכיר מבפנים את מה שנשבר כשמחברים AI לכלים אמיתיים.
לפני כן עבדתי עם חברות בישראל ובשווקים בינלאומיים על בניית מותגים ומסרים.
מחשבות מהעשייה שלי בלינקדאין ↗הרצאות
כל הרצאה נבנית לקהל שמולי, בעברית או באנגלית.
ונראה יחד מאיפה נכון להתחיל.